ก้าวต่อไปของคุณ: ช่างเทคนิคบริการภาคสนาม
*บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุด IT Career News ชื่อ“ Your Next Move”
ช่างเทคนิคการบริการภาคสนามคืออะไร?
ช่างบริการภาคสนามมีหน้าที่รับผิดชอบในการวิเคราะห์แก้ไขปัญหาและประเมินปัญหาเทคโนโลยีในสาขา
โดยทั่วไปบทบาทนี้สนับสนุนลูกค้าภายนอกหรือผู้ใช้ปลายทางด้วยวิธีต่อไปนี้:
– ทำให้ผู้ที่ต้องการเข้าถึงข้อมูลสามารถเข้าถึงได้ง่าย
– ใส่ใจกับรายละเอียดของลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาคอมพิวเตอร์
– ถามคำถามเพื่อวิเคราะห์ปัญหาอย่างถูกต้อง
– แนะนำลูกค้าตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำ
– ติดตั้งหรือซ่อมแซมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
– ฝึกอบรมผู้ใช้ให้ทำงานกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ใหม่
– การเปลี่ยนแปลงเอกสารการแก้ไขและปัญหา
– ให้ข้อมูลกับสมาชิกทีมและผู้จัดการคนอื่นๆ
อยากเป็นช่างบริการภาคสนามต้องทำอย่างไร?
CompTIA A+ จำเป็นมากที่สุดสำหรับสายงานนี้ ซึ่งคุณต้องมีทักษะบางส่วน เช่น
– ใส่ใจในรายละเอียด
– มีแรงจูงใจของตัวเอง
– มีความสามารถในการอธิบายคำศัพท์ทางเทคนิคที่ซับซ้อน ให้เป็นวิธีที่ใช้งานได้ง่าย
ตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับช่างเทคนิคบริการภาคสนาม
– ช่างระบบสนาม
– ช่างภาคสนาม
– วิศวกรสนาม
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ >> https://bit.ly/3g5q6gR