ก้าวต่อไปของคุณ: ช่างเทคนิคบริการภาคสนาม

*บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุด IT Career News ชื่อ“ Your Next Move”

ช่างเทคนิคการบริการภาคสนามคืออะไร?

ช่างบริการภาคสนามมีหน้าที่รับผิดชอบในการวิเคราะห์แก้ไขปัญหาและประเมินปัญหาเทคโนโลยีในสาขา

โดยทั่วไปบทบาทนี้สนับสนุนลูกค้าภายนอกหรือผู้ใช้ปลายทางด้วยวิธีต่อไปนี้:

– ทำให้ผู้ที่ต้องการเข้าถึงข้อมูลสามารถเข้าถึงได้ง่าย

– ใส่ใจกับรายละเอียดของลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาคอมพิวเตอร์

– ถามคำถามเพื่อวิเคราะห์ปัญหาอย่างถูกต้อง

– แนะนำลูกค้าตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำ

– ติดตั้งหรือซ่อมแซมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

– ฝึกอบรมผู้ใช้ให้ทำงานกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ใหม่

– การเปลี่ยนแปลงเอกสารการแก้ไขและปัญหา

– ให้ข้อมูลกับสมาชิกทีมและผู้จัดการคนอื่นๆ

อยากเป็นช่างบริการภาคสนามต้องทำอย่างไร?

CompTIA A+ จำเป็นมากที่สุดสำหรับสายงานนี้ ซึ่งคุณต้องมีทักษะบางส่วน เช่น

– ใส่ใจในรายละเอียด

– มีแรงจูงใจของตัวเอง

– มีความสามารถในการอธิบายคำศัพท์ทางเทคนิคที่ซับซ้อน ให้เป็นวิธีที่ใช้งานได้ง่าย

ตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับช่างเทคนิคบริการภาคสนาม

– ช่างระบบสนาม

– ช่างภาคสนาม

– วิศวกรสนาม

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ >> https://bit.ly/3g5q6gR